Copilot vs ChatGPT para empresas: cuál elegir en 2026

Si tu empresa va a equipar a su gente con inteligencia artificial, la decisión casi siempre se reduce a dos nombres: Microsoft Copilot y ChatGPT. Son los dos asistentes más buscados en España y los dos que más aparecen en las reuniones de dirección. Pero no son lo mismo, y elegir mal cuesta dinero y meses de despliegue.

Dirijo Aivy, una agencia de automatización que nació en Melbourne y hoy trabaja con pymes y medianas empresas españolas. La pregunta que más me hacen no es “cuál es mejor”, es “cuál encaja con lo que ya tengo”. Y ahí está la clave: Copilot brilla cuando ya vives dentro de Microsoft 365, y ChatGPT brilla cuando quieres el mejor chat de propósito general para equipos mixtos.

Esta guía compara Microsoft Copilot vs ChatGPT con foco de empresa: integración con la suite ofimática, calidad del modelo, seguridad y residencia del dato bajo el RGPD, administración, casos de uso por departamento y, sobre todo, el precio por usuario. Con cifras verificadas y sin humo. Si tienes prisa, el Quick pick de arriba te da la respuesta corta.

Fuentes: Microsoft (precios y adopción de Copilot), OpenAI y TechCrunch (usuarios y precios de ChatGPT). Detalle en el bloque de fuentes al final.

Microsoft 365 Copilot, Copilot Chat y ChatGPT: qué es cada cosa

Antes de comparar precios conviene aclarar los nombres, porque aquí se confunde casi todo el mundo. No estamos comparando dos productos, sino dos familias de productos que se solapan a medias, igual que conviene separar la diferencia entre IA agéntica e IA generativa antes de decidir nada.

Por el lado de Microsoft hay dos cosas distintas. Microsoft 365 Copilot es el asistente que vive dentro de Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint y Loop, redacta sobre tus propios documentos y se paga por usuario al mes como complemento de una licencia Microsoft 365. Microsoft 365 Copilot Chat es la versión de chat sin coste adicional para quien ya tiene cuenta de Microsoft Entra y una suscripción válida, con protección empresarial del dato pero sin acceso profundo a tus archivos de la organización.

Por el lado de OpenAI, ChatGPT tiene su propia escalera: Free para empezar, Plus para uso individual, Business (el antiguo Team, renombrado en agosto de 2025) para equipos y Enterprise a medida para grandes despliegues. Es un asistente de propósito general, agnóstico de la suite ofimática que uses, y su capacidad para buscar en la web lo acerca a propuestas como las que analizamos en Perplexity vs ChatGPT.

La regla práctica: cuando alguien dice “Copilot” suele referirse a Microsoft 365 Copilot de pago. Cuando dice “ChatGPT” en la oficina, suele querer decir Business o Enterprise. En una consultoría de inteligencia artificial lo primero que hacemos es separar estos cuatro nombres, porque el presupuesto y el despliegue cambian por completo según cuál elijas.

Microsoft Copilot vs ChatGPT: integración con la suite ofimática

Aquí está la diferencia que más pesa en la práctica. Microsoft 365 Copilot no es un chat al lado de tu trabajo, es IA dentro de tu trabajo. Resume el hilo de correo en Outlook, genera la fórmula y la tabla dinámica en Excel, redacta el primer borrador en Word a partir de tus archivos y te prepara el acta de la reunión de Teams sin que salgas de la aplicación.

Ese acceso a tus datos corporativos es la ventaja real. Copilot ve tus documentos de SharePoint, tu calendario y tus correos (respetando los permisos que ya tiene cada usuario), así que sus respuestas hablan de tu empresa, no de internet en general. ChatGPT, por defecto, no sabe nada de tus archivos hasta que tú se los pegas o los conectas.

ChatGPT gana en lo contrario: es independiente de la ofimática. Si tu empresa usa Google Workspace, una mezcla de herramientas o nada en concreto, ChatGPT funciona igual de bien. Y su interfaz de chat, sus GPTs personalizados y su modo de razonamiento profundo siguen siendo el listón que el resto persigue, algo que ponemos a prueba al comparar modelos como en Claude vs Gemini. Tiene conectores y un modo empresa que sí puede enlazar con algunas fuentes, pero la integración nativa con la ofimática no es su terreno.

Lo que veo en los proyectos es claro: si una empresa ya tiene a todo el equipo en Outlook y Teams, Copilot reduce la fricción a cero porque la gente no cambia de herramienta. Esa misma empresa, con ChatGPT, gana un chat más potente pero pierde la magia de “redacta esto sobre mi documento”. Por eso muchas, cuando pueden, acaban combinando ambos, como detallo en nuestra guía de ChatGPT vs Claude vs Copilot.

ChatGPT vs Microsoft Copilot: calidad del modelo y capacidades

En calidad bruta del chat, la cosa está más igualada de lo que parece, y el motivo es curioso: por debajo comparten ADN. Microsoft 365 Copilot se apoya en gran medida en los modelos de OpenAI, los mismos que mueven ChatGPT, además de modelos propios y de terceros. Así que la diferencia rara vez es de inteligencia pura, como también se ve al medir a ChatGPT contra el modelo de Google en ChatGPT vs Gemini.

Donde sí se nota la diferencia es en la experiencia de chat. ChatGPT suele ir por delante en novedades de cara al usuario: GPTs personalizados, modos de razonamiento, análisis de datos, voz e imagen avanzadas. Copilot prioriza otra cosa: que esa inteligencia llegue a tus documentos y procesos reales, aunque la interfaz de chat sea más sobria.

Para la mayoría de tareas de oficina (redactar, resumir, traducir, ordenar ideas) los dos cumplen de sobra. La pregunta útil no es “cuál es más listo”, sino “dónde quiero que esa inteligencia trabaje”: sobre mis archivos corporativos o sobre lo que yo le pegue en un chat. Si tu caso es montar asistentes a medida sobre tus propios datos, encaja mejor un proyecto de chatbot con IA que cualquier plan de catálogo.

Seguridad y RGPD: ChatGPT Enterprise y Microsoft 365 Copilot a examen

Para una empresa española esto pesa tanto como el precio, igual que la higiene de credenciales que repasamos en el mejor gestor de contraseñas para empresas. La buena noticia es que, en sus planes de pago para empresa, los dos cumplen un mínimo serio: ni Microsoft 365 Copilot ni ChatGPT Business o Enterprise usan tus prompts ni tus respuestas para entrenar los modelos base. Ese es el punto que más miedo da y, por defecto, está cubierto en ambos.

La diferencia fina está en la residencia del dato. Microsoft 365 Copilot es un servicio del EU Data Boundary: el tráfico de la UE se queda dentro de la frontera de datos europea, aunque parte del tráfico mundial puede salir para el procesamiento del modelo, y las búsquedas web quedan fuera de ese perímetro. OpenAI, por su parte, ha ido ampliando la residencia de datos para clientes de empresa, incluida la opción europea, y firma un acuerdo de encargado del tratamiento (DPA) para apoyar el cumplimiento del RGPD.

En certificaciones van parejos: SOC 2 Tipo 2, ISO 27001, cifrado AES-256 en reposo y TLS en tránsito, SSO por SAML, SCIM y MFA en los planes de empresa. La parte regulatoria europea, el RGPD y el Reglamento de IA, marca obligaciones de transparencia y de tratamiento de datos personales en los prompts que conviene revisar antes de desplegar; lo desarrollo en la guía de cumplimiento de IA con el RGPD y el AI Act.

En la práctica, una empresa con datos muy sensibles y una postura conservadora ante el RGPD encuentra en Copilot un mensaje de soberanía del dato más redondo de partida, por su integración con el resto de servicios de Microsoft que ya tiene contratados. Pero ChatGPT Enterprise no se queda corto si se configura bien. Es una decisión de cumplimiento, no de marketing, y la abordamos caso por caso desde nuestra agencia de inteligencia artificial en Madrid.

Administración y controles: Microsoft Copilot vs ChatGPT para TI

Desplegar IA en 20 o en 2.000 personas no es lo mismo que abrir una cuenta, igual que ocurre al elegir las herramientas de automatización de documentos que TI tendrá que gobernar. El departamento de TI necesita ver quién la usa, con qué permisos y bajo qué políticas. Aquí ambos productos han madurado mucho en el último año.

Microsoft 365 Copilot juega en casa: se administra desde la misma consola que ya usas para el resto de Microsoft 365, hereda los permisos de tus usuarios, respeta el etiquetado de sensibilidad de tus documentos y aparece en los mismos informes de cumplimiento. Para una empresa con Microsoft 365 bien gobernado, no hay nada nuevo que aprender, a diferencia de cuando encadenas varias plataformas con las mejores alternativas a Zapier.

ChatGPT Business y Enterprise traen su propia consola con SSO, roles de propietario, administrador y miembro, aprovisionamiento por SCIM, MFA y control sobre qué GPTs de terceros se permiten. Es sólido, pero es una consola más que tu equipo de TI tiene que aprender y vigilar. La pregunta de fondo es cuántos paneles distintos quieres gobernar, algo que también vale para cualquier proyecto de automatización documental que conecte varias herramientas.

Casos de uso de Copilot y ChatGPT por departamento

La elección también depende de quién va a usar la IA. No todos los departamentos sacan el mismo partido de cada herramienta, y mezclar suele ser lo más razonable: el equipo de marketing exprime mejor las herramientas de IA para marketing, mientras administración rinde más dentro de la hoja de cálculo.

No hay que casarse con uno solo. Lo que veo en clientes que aciertan es dar Copilot a quien vive en la ofimática y ChatGPT a quien necesita un chat flexible, y por encima montar asistentes propios para los procesos críticos. Empresas de Barcelona con equipos técnicos suelen empezar por ChatGPT; esa mezcla la diseñamos desde nuestra agencia de inteligencia artificial en Barcelona.

Precios de Copilot y ChatGPT para empresas en 2026

Aquí va el dato que casi todo el mundo busca primero. Los precios están en dólares en las páginas de los proveedores, y Microsoft también publica el equivalente en euros para España. Conviene leer la letra pequeña: el coste real de Copilot no es solo su tarifa, como vemos cuando Copilot entra en la contabilidad en nuestra guía de inteligencia artificial para la contabilidad.

Precios verificados en junio de 2026 contra las páginas públicas de Microsoft y OpenAI. Las tarifas en dólares pueden variar por país y los descuentos promocionales cambian; confirma antes de contratar.

La trampa del precio: Microsoft 365 Copilot cuesta 30 dólares por usuario, pero se suma a una licencia Microsoft 365 que ya pagas (Business Standard, Business Premium, E3 o E5). ChatGPT Business es un coste independiente y completo. Si comparas solo la etiqueta, Copilot parece caro; si ya pagas Microsoft 365, el coste incremental es el de Copilot a secas. En Aivy recomendamos calcular el retorno por departamento, no de golpe para toda la plantilla, porque ahí es donde se ve si la inversión sale a cuenta.

Copilot o ChatGPT: cuál elegir para tu empresa

Vamos al grano con una regla que funciona en la mayoría de empresas españolas. No es la única respuesta posible, pero acierta en la mayoría de casos que veo.

La herramienta importa menos que el plan de adopción. He visto empresas pagar Copilot para toda la plantilla y usarlo el 10%, y otras sacar más con ChatGPT bien implantado en tres departamentos. Lo barato no es la licencia más baja, es la que tu gente usa.

Antes de firmar nada, mide tu punto de partida con nuestro test de madurez en IA y reserva una reunión gratuita para diseñar el despliegue.

Si aún estás eligiendo proveedor, te ayuda la guía de cómo elegir una agencia de automatización e IA.

Y para el contexto general, viene bien nuestra guía de IA para empresas y pymes.

Si lo que buscas es ir un paso más allá de un asistente de chat, te interesa la guía de agentes de IA para empresas.

Preguntas frecuentes sobre Copilot vs ChatGPT

¿Qué es mejor para una empresa, Copilot o ChatGPT?

Depende de tu suite. Si todo el equipo trabaja en Microsoft 365, Copilot gana por integración nativa con Word, Excel y Outlook. Si quieres el mejor chat general o tienes equipos mixtos, ChatGPT Business suele encajar mejor y cuesta menos.

¿Microsoft 365 Copilot usa los modelos de ChatGPT?

En buena parte sí. Copilot se apoya en modelos de OpenAI, los mismos que mueven ChatGPT, junto con modelos propios y de terceros. Por eso la diferencia entre ambos suele estar en la integración y el precio, no en la inteligencia del modelo.

¿Cuánto cuesta Microsoft 365 Copilot por usuario al mes?

El complemento cuesta 30 dólares por usuario y mes con compromiso anual, unos 26 euros sin IVA en España. Se suma a una licencia Microsoft 365 válida que ya debes tener, no la sustituye.

¿Cuánto cuesta ChatGPT para empresas?

ChatGPT Business cuesta 20 dólares por usuario y mes con pago anual, o 25 dólares al mes. Plus para uso individual son 20 dólares al mes, y Enterprise tiene precio a medida que se negocia con el equipo de ventas de OpenAI.

¿Hay una versión gratuita de Copilot para empresas?

Sí. Microsoft 365 Copilot Chat es gratuito para usuarios con cuenta de Microsoft Entra y una suscripción válida a Microsoft 365, con protección empresarial del dato. No accede en profundidad a tus archivos corporativos, para eso necesitas Microsoft 365 Copilot de pago.

¿Copilot y ChatGPT entrenan sus modelos con mis datos?

En los planes de empresa, no por defecto. Microsoft 365 Copilot y ChatGPT Business o Enterprise no usan tus prompts ni tus respuestas para entrenar los modelos base. Las versiones gratuitas o de consumo no ofrecen la misma garantía, así que conviene fijar qué plan usa cada persona.

¿Cumplen Copilot y ChatGPT con el RGPD para una empresa española?

Ambos pueden usarse cumpliendo el RGPD si se configuran bien y se firma el acuerdo de encargado del tratamiento. Copilot ofrece residencia de datos en la frontera europea para el tráfico de la UE, y OpenAI ha ampliado la residencia de datos a clientes de empresa, incluida la opción europea. Revisa siempre el DPA y la finalidad antes de desplegar.

¿Puedo usar Copilot y ChatGPT a la vez en la empresa?

Sí, y a menudo es lo más sensato. Muchas empresas dan Copilot a quien vive en la ofimática y ChatGPT a quien necesita un chat flexible, y por encima montan asistentes propios para sus procesos críticos. No tienes que elegir un único proveedor para toda la organización.