Desarrollo de chatbots con IA
para empresas españolas
Diseña, entrena y lanza chatbots a medida — alimentados con tus datos y listos para escalar. Chatbots web, WhatsApp, Messenger y voz con bases de conocimiento RAG, escalado limpio a humanos y tratamiento de datos conforme al RGPD desde el diseño.
¿Qué es un chatbot de IA para soporte y operaciones?
Los chatbots de IA han dejado atrás la experiencia guionizada de «pulse 1 para ventas» que frustró a todo el mundo durante una década. Los chatbots modernos — construidos sobre modelos de lenguaje — entienden preguntas naturales, mantienen el contexto a lo largo de la conversación, consultan datos de tus sistemas en vivo y resuelven peticiones reales sin un humano de por medio. Cuando no pueden, traspasan limpiamente con todo el contexto.
El chatbot adecuado no sustituye a tu equipo. Gestiona el 60-80% de las consultas entrantes que son rutinarias («¿Dónde está mi pedido?», «¿Cuál es vuestro horario?», «¿Puedo cambiar mi reserva?») al instante, 24/7 y en todos los canales que usan tus clientes — para que tu equipo humano se centre en las conversaciones que de verdad necesitan criterio humano.
Por qué las pymes españolas están desplegando chatbots ya
Las expectativas de los clientes cambiaron más rápido que los presupuestos de plantilla. Los compradores esperan respuesta instantánea en web, WhatsApp, Messenger, Instagram y email — pero la mayoría de pymes no pueden dotar un equipo multicanal 24/7. Los chatbots de IA cierran ese hueco. La tecnología maduró hasta el punto en que los costes de despliegue cayeron un 90% en dos años y la precisión cruzó el umbral en el que los clientes prefieren la resolución del chatbot a esperar a un humano.
¿Qué es un chatbot de IA para soporte y operaciones?
Los chatbots de IA han dejado atrás la experiencia guionizada de «pulse 1 para ventas» que frustró a todo el mundo durante una década. Los chatbots modernos — construidos sobre modelos de lenguaje — entienden preguntas naturales, mantienen el contexto a lo largo de la conversación, consultan datos de tus sistemas en vivo y resuelven peticiones reales sin un humano de por medio. Cuando no pueden, traspasan limpiamente con todo el contexto.
El chatbot adecuado no sustituye a tu equipo. Gestiona el 60-80% de las consultas entrantes que son rutinarias («¿Dónde está mi pedido?», «¿Cuál es vuestro horario?», «¿Puedo cambiar mi reserva?») al instante, 24/7 y en todos los canales que usan tus clientes — para que tu equipo humano se centre en las conversaciones que de verdad necesitan criterio humano.
Por qué las pymes españolas están desplegando chatbots ya
Las expectativas de los clientes cambiaron más rápido que los presupuestos de plantilla. Los compradores esperan respuesta instantánea en web, WhatsApp, Messenger, Instagram y email — pero la mayoría de pymes no pueden dotar un equipo multicanal 24/7. Los chatbots de IA cierran ese hueco. La tecnología maduró hasta el punto en que los costes de despliegue cayeron un 90% en dos años y la precisión cruzó el umbral en el que los clientes prefieren la resolución del chatbot a esperar a un humano.
Seis sectores donde Aivy entrega chatbots de IA
Aivy no vende chatbots genéricos. Cada chatbot — web, WhatsApp, Messenger o voz — se da forma alrededor del flujo de conversación, la lógica de escalado, la normativa y el software de tu sector concreto. Seis verticales que conocemos a fondo, y los dolores de cara al cliente que los chatbots resuelven de verdad en cada uno.
Chatbots de IA para asesorías y gestorías
Chatbots de cliente que gestionan consultas de estado de modelos, recordatorios de subida de documentos, dudas de honorarios y peticiones de cita — entrenados con el tono de tu despacho, conectados a Holded, Sage o a3 y a tu software de gestión.
Ver chatbots para asesoríasChatbots de IA para clínicas
Bots de admisión de pacientes, reserva de citas, recordatorios de revisión y consultas de recetas — conectados a Clinic Cloud, Doctoralia y tu software clínico, con RGPD sanitario y escalado a un profesional humano por defecto.
Ver chatbots para clínicasChatbots de IA para despachos y firmas
Bots de alta de clientes, consultas de estado de expedientes, pre-filtros de conflictos de interés y onboarding fuera de horario — conectados a Kleos, Aranzadi, MN Program y Clio, con lógica de prevención de blanqueo y respeto al tiempo de los socios.
Ver chatbots para despachosChatbots de IA para hostelería y turismo
Bots de reservas de mesa y habitación, consultas de huéspedes, cambios y cancelaciones y atención multiidioma 24/7 — conectados a tu PMS, tu TPV y tu sistema de reservas, con escalado a tu equipo cuando hace falta un humano.
Ver chatbots para hosteleríaChatbots de IA para inmobiliarias
Bots de cualificación de compradores e inquilinos, gestión de consultas de inmuebles, reserva de visitas y agente-bajo-demanda fuera de horario — conectados a Inmovilla, Witei y tu CRM, con lógica conforme a la LAU y el RGPD por defecto.
Ver chatbots para inmobiliariasChatbots de IA para marcas de ecommerce
Bots de atención que gestionan seguimiento de pedidos, estado de reembolsos, dudas de tallas y etiquetas de devolución — conectados a Gorgias, Zendesk y Klaviyo, con entrenamiento de voz de marca y lógica de devoluciones conforme a la normativa de consumo.
Ver chatbots para ecommerceSeguridad, cumplimiento y trazabilidad para tus chatbots
Protección de datos para chatbots de IA
Los datos de tus clientes y de tu negocio quedan protegidos desde el primer día. Cumplimos el RGPD y la LOPDGDD con controles de acceso claros, para que tu equipo adopte la IA conversacional con confianza. Tu chatbot se mantiene fiable, respetuoso con los usuarios y listo para crecer.
Implantación sin fricciones
Nos adaptamos a tus pasos de compra y a tus plazos, y te guiamos del descubrimiento al lanzamiento. La mayoría de proyectos de chatbot entran en marcha en semanas, con formación clara y una guía sencilla para que tu equipo opere y mejore el bot con facilidad.
Registros y documentación listos para auditoría
Cada cambio y configuración queda registrado en lenguaje llano, con informes fáciles de exportar para revisiones internas o auditorías externas. Los controles de cumplimiento van más rápido y dirección ve con claridad cómo rinde el chatbot.
Por qué las empresas eligen Aivy para sus chatbots de IA
Tres cosas diferencian a Aivy de los vendedores genéricos de chatbots y de las agencias de desarrollo tradicionales — y la razón por la que los equipos vuelven para la fase dos de canales y más allá.
Reservar una llamadaOperadores, no vendedores de chatbots
Operamos chatbots de IA en producción cada día — para nuestras propias operaciones (el bot Soto en North Removals) y para los negocios que construimos. Hemos sufrido cada modo de fallo en producción: alucinaciones, escalados rotos, deriva de voz de marca, timeouts de integración bajo carga. Sin vídeos de demo, sin teoría — chatbots que aguantan volumen real de clientes y siguen vivos bajo patrones de conversación reales.
Modular, no monolítico
No reconstruimos tu stack de soporte. Empezamos por un tipo de conversación — normalmente el patrón de FAQs de más volumen y menos riesgo — validamos precisión y voz de marca con tráfico real de clientes, y después ampliamos a seguimiento de pedidos, devoluciones, cualificación de ventas o lo que toque. Ves el retorno del chatbot antes de comprometerte con la fase dos, no después de un desarrollo de seis meses que puede salir bien o no.
Cumplimiento europeo, de serie
RGPD y LOPDGDD, normativa sanitaria para chatbots de clínicas, normativa de consumo para la lógica de devoluciones en ecommerce, prevención de blanqueo para la comunicación con clientes de despachos — integrados en cada regla de escalado y cada límite de voz de marca desde el primer día. Datos alojados en la UE, enmascaramiento de datos personales y trazas de conversación que tu responsable de cumplimiento puede consultar sin idas y vueltas.
Para chatbots que salen a producción — no solo demos
La mayoría de proyectos de chatbot lucen geniales en la demo y se rompen en cuanto un cliente real pregunta algo inesperado. Construimos chatbots diseñados para operar en vivo: rutas de escalado reales, datos reales, traspaso real a tu equipo.
Operación real de chatbots, no presentaciones
Hemos entregado chatbots que gestionan consultas reales de clientes cada día — incluido el bot Soto en North Removals, vivo en web y WhatsApp. Hemos sufrido los modos de fallo (pérdida de contexto, huecos de escalado, alucinaciones) y construido los patrones para evitarlos.
Un canal primero, después ampliar
Empezamos por un canal — normalmente web o WhatsApp, el de mayor impacto para la mayoría. En marcha en 2-4 semanas. Cuando es estable, ampliamos a Messenger, voz y herramientas internas. Ves el retorno antes de comprometerte con la fase 2.
Tus herramientas, tus datos, sin ataduras
Nos integramos con HubSpot, Zendesk, Intercom, Freshdesk y Zoho — sin atarte a una plataforma propietaria. Tu base de conocimiento, tus reglas de escalado y tus registros de conversación se quedan en tus sistemas. Cambia de proveedor cuando quieras.
Cómo entregamos chatbots que de verdad salen a producción
Una metodología en cuatro etapas diseñada alrededor de conversaciones reales de clientes — no de guiones de demo. Construida para lanzar tu primer canal en semanas, no en trimestres, con integración completa con tu CRM y tu stack de soporte.
Mapea el flujo de conversación
Nos sentamos con tu equipo de soporte, ventas u operaciones para mapear las 20 consultas principales — las que drenan tiempo, los casos límite y los momentos en que un humano debe tomar el control. Medimos dónde se va el tiempo de verdad antes de automatizar nada.
Elige el canal de mayor impacto
No todos los canales necesitan IA. Puntuamos el chat web, WhatsApp, Messenger, voz y herramientas internas por volumen, dolor de tiempo de respuesta y frustración del equipo, y lanzamos primero el canal de mayor impacto — normalmente web o WhatsApp para las pymes.
Construir, integrar, validar
Conectamos tu CRM, tu base de conocimiento y tus herramientas de soporte, entrenamos el chatbot con tu contenido real, diseñamos las reglas de escalado y pilotamos con conversaciones reales junto a tu equipo durante dos semanas antes del cambio. Cero sorpresas en producción.
Medir, iterar, ampliar
Informes mensuales de tasa de resolución, tasa de escalado, satisfacción y horas del equipo ahorradas. Cuando el primer canal es estable, ampliamos al siguiente — Messenger, voz, bots internos de IT/RRHH, soporte multiidioma — canal a canal.
Chatbots de IA para empresas de Madrid, Barcelona y Valencia
Chatbots de soporte y operaciones que absorben el volumen, en tu horario. Mira cómo trabaja Aivy en tu ciudad.
Madrid
Chatbots de IA para empresas de Madrid en web, WhatsApp y Messenger, respondiendo desde tu propia base de conocimiento a cualquier hora.
Agencia de IA en MadridBarcelona
Chatbots multicanal entrenados con tu base de conocimiento para empresas de Barcelona y Cataluña — web, WhatsApp y voz con escalado limpio.
Agencia de IA en BarcelonaValencia
Chatbots de reservas, atención y cualificación para pymes de Valencia y su área — respondiendo en segundos cuando tu equipo no puede.
Agencia de IA en ValenciaPreguntas frecuentes sobre desarrollo de chatbots con IA
Todo lo que las empresas preguntan antes de desplegar un chatbot de IA — precisión, retorno, RGPD e impacto en el equipo.