OpenAI abre una puerta a las empresas dentro de ChatGPT. Con Businesses in ChatGPT, en beta, un negocio puede reclamar su ficha, tener sus datos al día y ver cuántas veces lo menciona ChatGPT. Según OpenAI, ChatGPT tiene 1.200 millones de usuarios a la semana.
Lo importante para España es que no se queda en Estados Unidos. Puede reclamar su ficha cualquier empresa elegible situada en un país donde esté ChatGPT, y España lo está.
Qué cambia al reclamar tu ficha
En su anuncio, OpenAI explica que la ficha se reclama desde un nuevo Business Hub. Una vez verificada, puedes actualizar los datos clave, y las tiendas pueden subir su catálogo con precios y disponibilidad.
La ficha reclamada lleva un tic azul y ChatGPT puede usar esos datos para responder a los clientes. Eso sí, OpenAI deja claro que sigue haciendo sus propias recomendaciones y comparaciones: reclamar la ficha no garantiza salir más arriba ni vender más.
Quién puede reclamarla
La página para empresas de OpenAI dice que depende del sector, de la ubicación y de sus controles de verificación. Tienes que ser el dueño o estar autorizado para representar al negocio, y de entrada solo pueden hacerlo las empresas con web.
Las tiendas de Shopify tienen un atajo: conectan su tienda desde el Business Hub o desde Shopify, y sus productos elegibles ya están en ChatGPT. Los grandes clientes de OpenAI y los anunciantes lo tramitan con su gestor.
Los números que te devuelve
Con la ficha verificada ves cuántas veces te menciona ChatGPT y cuántos clics manda a tu web. También ves los temas de las conversaciones en las que se cita tu web.
OpenAI no comparte las conversaciones de nadie. Los datos van agregados y solo aparecen cuando hay suficientes conversaciones, así que un negocio pequeño puede ver poco al principio.
Los agentes que atienden clientes, más adelante
La otra mitad del anuncio son los agentes de empresa, que responden a los clientes dentro de ChatGPT con la información de productos y condiciones del propio negocio. También se pueden patrocinar y usar como destino de los anuncios de ChatGPT.
De momento solo los tienen tiendas online y servicios en línea de Estados Unidos. OpenAI dice que irá ampliando países y sectores, sin dar fechas.
Qué significa para las empresas españolas
Cada vez más clientes le preguntan a ChatGPT por un proveedor, una gestoría o un taller, y hasta ahora no había forma de saber si salías. Las menciones y los clics son la primera medida directa de ese canal, igual que Search Console lo es para Google.
Merece la pena reclamar la ficha pronto, comprobar que los datos cuadran con tu web y tu ficha de Google, y mirar qué temas te sacan. Es justo de lo que va el SEO para IA: cómo te describen los asistentes.
Una ficha más que cuidar
Trátala como cualquier otra ficha de empresa: reclámala, tenla al día y revísala cada pocos meses. La diferencia es que esta, además, te cuenta cómo habla de ti un asistente de IA. Y no tiene nada que ver con lo que pagas por usar ChatGPT; si dudas de qué incluye cada plan, lo tienes en nuestra guía de planes de ChatGPT.
